การปลดพนักงานที่ EA Austin หลังจากแยกทางกับ FIFA [อัพเดท]

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 200 คนขึ้นไปที่ช่วยเหลือ ผู้เล่น FIFA 22อาจเห็นงานของพวกเขาจากภายนอกElectronic Arts กำลังเลิกจ้างพนักงานบริการลูกค้าจำนวนมากที่สำนักงานในออสติน ตามอีเมลภายในที่Kotakuดู แหล่งข่าวรายหนึ่งที่คุ้นเคยกับการตัดสินใจดังกล่าวบอกกับKotakuว่าพนักงานมากถึง 1,00 คนอาจได้รับผลกระทบ ซึ่งหลายคนสนับสนุนการดำเนินการสดบนFIFA 22 นับจากนี้เป็นต้นไป EA จะดูเหมือนว่าจ้างคนภายนอกทำงานแทน ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่ผู้เผยแพร่วิดีโอเกมเพิ่งประกาศเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าจะยกเลิกใบอนุญาต FIFAและเปลี่ยนชื่อซีรีส์ฟุตบอลยอดนิยมEA Sports FCเริ่มในปี 2566

“เราพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับแฟนๆ 

ของเรา และกำลังปรับปรุงรูปแบบการสนับสนุนของเรา” Joel Knutson รองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าของ EA เขียนในอีเมลถึงพนักงานที่Kotakuดู “เพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับขยายของเรา” ผู้บริหารกล่าวว่าบทบาทจะถูกกำจัดในออสติน และเขาจะ “เสนอความซ้ำซ้อน” สำหรับบทบาทที่คล้ายกันในสำนักงานกัลเวย์ ประเทศไอร์แลนด์ของ EA ซึ่งให้การสนับสนุนการบริการลูกค้า สำหรับนักเตะยุโรป

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

รายงาน: แฮกเกอร์ขโมยซอร์สโค้ด FIFA 21 และ Frostbite จาก EA

รายงาน: EA ในการต่อสู้ที่ยุ่งเหยิงกับใบอนุญาต FIFA, เงิน

งานนี้ซึ่งแหล่งข่าวระบุว่าKotakuส่วนใหญ่ประกอบด้วยอีเมล แชท และการสนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับผู้เล่นที่ประสบปัญหาในเกมอย่างFIFA 22เช่น มีปัญหากับไมโครทรานส์แอคชั่น จะถูกว่าจ้างจากภายนอกแทน แหล่งข่าวกล่าวว่าการตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากเจ้าหน้าที่ของ EA Austin และ Galway ร้องเรียนซ้ำหลายครั้งเกี่ยวกับการเพิ่มเงินประจำปีไม่เพียงพอซึ่งประกอบด้วยเพียง $ 0.10 ต่อชั่วโมง

พนักงานคนหนึ่งในกัลเวย์กล่าวว่ามีคนอีก100 คนถูกเลิกจ้างที่นั่น โดยงานจะถูกย้ายไปที่บริษัทบุคคลที่สามซึ่งมีฐานอยู่ในโรมาเนียและอินเดีย เจ้าหน้าที่ได้รับแจ้งเกี่ยวกับแผนในการโทรผ่าน Zoom 15 นาที ซึ่งพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้ถามคำถาม “ ข่าวนี้สร้างความตกใจให้กับทุกคนที่ Galway” พนักงานบอกกับKotaku “ เราสงสัยว่ามันเป็นการสะสมของปัญหาภายในหลายๆ อย่าง และเพื่อประหยัดเงิน”

EA รายงานกำไรอีกหนึ่งไตรมาสเมื่อสัปดาห์ที่แล้วขอบคุณบริการถ่ายทอดสดอย่างFIFAและเกมกีฬาอื่นๆ

“การเปลี่ยนแปลงในฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าของเราไม่ได้เชื่อมโยงกับแฟรนไชส์เกมใดเกมหนึ่ง และไม่ได้เชื่อมโยงกับการประกาศของ EA SPORTS FC เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว” ตัวแทนของ EA กล่าวกับ Kotaku ในอีเมล “ฟังก์ชันสนับสนุนลูกค้ารองรับคำถามของผู้เล่นที่หลากหลายเกี่ยวกับชื่อเกม เทคโนโลยี รวมถึง Origin หรือบริการสมัครสมาชิก EA Play ของเรา”

มีการสร้างงานใหม่ 10 งานสำหรับการสนับสนุนการบริการลูกค้าในเกมมือถือ ตามอีเมลซึ่งพนักงานที่ถูกเลิกจ้างสามารถสมัครได้

เมื่อถูกถามถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุผลเบื้องหลังมาตรการลดค่าใช้จ่ายที่ชัดเจน โฆษกของ EA Charlie Fortescue ได้ให้คำแถลงดังต่อไปนี้:

เราคิดอยู่เสมอว่าเราจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่นของเราอย่างไร ซึ่งรวมถึงการทบทวนว่าเราสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดที่พวกเขาอาจต้องการได้อย่างไร เพื่อให้พวกเขาเพลิดเพลินอย่างเต็มที่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงเสนอการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในฟังก์ชันการสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น และช่วยให้เราสามารถช่วยเหลือผู้เล่นได้เมื่อพวกเขาต้องการมากที่สุด ในส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ เรากำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนบทบาทจำนวนหนึ่งภายในทีม ปิดบางบทบาทและสร้างบทบาทใหม่ด้วย เรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับบุคลากรของเราตลอดกระบวนการนี้ และกำลังให้การสนับสนุนใครก็ตามที่มีบทบาทได้รับผลกระทบ

แนะนำ 666slotclub / hob66

Tags: สล็อตออนไลน์